俗话说“远亲不如近邻”，若邻里关系处理不当，对于日常生活也会产生影响。近日，上窑镇“窑和”巾帼调解室践行“和文化”成功调解一起邻里纠纷。

2024年10月14日上午，闫某某和妹妹来到镇矛盾调解中心。“谢主任，邻居泵水用我家电把我家房子给烧了，现在我什么都没有了，请你给我们做主呀 ”“具体怎么回事，你别急，慢慢说”，“我是一个五保户，家住红光村，10月4日早晨，王某某用我家的电泵水，不知怎么回事就突然着火了，把我房子全烧了，家里被烧成空壳了，当时是消防队到现场把火扑灭的。现在请你们主持公道，让王某某赔偿我的损失........”闫某委屈说道。“这是个意外，关于赔偿的事情，要等消防队的火灾事故认定书出来了之后，清楚发生火灾的原因，我们再出面进行调解。现当务之急是天渐冷了，你的住宿问题，我们联系让你去敬老院，你可愿意吗？”“我不想去，我想先在兄弟妹妹家将就一段时间”“那行，等事故认定书出来，我来联系包村领导、村委人员，再让村委联系对方当事人我们一起到现场查看并进行调解，你先回去等我通知”谢中琴说。

10月17日大通消防大队事故认定书出来后窑和巾帼调解室人员就及时到火灾现场查看并主持双方当事人进行调解。

经现场查看，闫某房屋烧毁严重，房屋所以物品全部烧尽，闫某留下了委屈的泪水诉说道：“一辈子就这点家当全部都没了呀”，调解员立即宽慰道“东西没了我们还能在买，好在当天没人在屋里，如果当时有人在里面后果真是不堪设想。”

随后一行人来到村委会会议室，现场宣读了事故认定书，调解正式拉开序幕。调解员本着乡亲邻里和睦相处、以和为贵、互帮互助的原则，从法、理、情的角度分别对当事人进行了细致疏导。在巾帼调解员的耐心疏导下，双方当事人自愿达成调解协议，握手言和。10月29日在村委会签订人民调解协议书，至此，该起纠纷得以圆满化解。

“发挥好中华民族讲求礼让，以和为贵的传统美德作用，营造安居乐业的和谐社会环境”习近平总书记的讲话为我们调解工作指明了方向，下一步，上窑镇“窑和”巾帼调解室将按照总书记的要求，弘扬六尺巷“讲求礼让，以和为贵”优秀传统文化精神，结合上窑实际，不断拓展和丰富矛盾调解的方式方法，探索跨领域、精准化的多元矛盾纠纷解决机制，为更生动展现上窑基层治理现代化发挥更大作用