群众利益无小事，上窑镇党委政府高度重视，第一时间进行详细了解了具体原因，孩子出生时因父母没有结婚证，医院不给出具医学出生证明，导致孩子入不了户口；之后因家中发生变故，孩子已经六周岁户口至今尚未落实。镇党委书记刘子健对马某某反映的问题亲自调度，组织马岗村主要负责人、镇党委分管负责人先后协调孩子母亲所在社区，与孩子爷爷等一起多次到孩子出生的医院调取相关出生证明。在多方协调无果的情况下，上窑镇将这一情况向大通区主要领导汇报，区委副书记、区长明冠雷亲自接访马某某，及时安排大通公安分局予以办理。通过大通公安、上窑镇和马岗村的共同努力，上窑派出所民警多方奔走取证，上窑镇协调上窑中心学校提前安排孩子进入学校学习，确保在孩子户口问题解决前让孩子先入学接受教育。

功夫不负有心人，经过近三个月多方共同努力，终于收集齐了相关入户的材料，上窑派出所顺利的为马某某的孙子办理了入户手续。马某某看着户口本上孙子的名子激动的说：“太感谢上窑镇的领导和派出所民警了，你们真心为群众办实事，真是老百姓的贴心人啊！”

上窑镇始终牢固树立为民服务理念，坚持把以人民为中心的理念融入到信访工作中，压实工作责任，立足民生实际，积极拓宽沟通渠道，用心用情用力听民声、纾民困、解民忧、聚民心，用实际行动解决群众“急难愁盼”问题，为群众办实事、办好事、解难事，为高质量发展营造和谐安定的社会环境和温情有力的社会氛围。